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京东买的面膜过敏如何索赔?
香水 2022-12-07 10:47:52
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《消费者权益保护法》规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身安全、财产安全不受侵害的权利
《消费者权益保护法》规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身安全、财产安全不受侵害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求”“消费者因购买,使用商品或接受服务受到人身财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。
双方对面膜引发的过敏这一事实没有提出异议,只是对赔偿数额存在分歧。
经工作人员现场耐心地调解,双方本着互让互谅的原则达成协议,商家在退还陈女士200元面膜钱的基础上,再赔偿其医药费、误工费、交通费及精神损失费4000元,双方握手言和。
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